摘要(Abstract)：

<正>辽宁12316金农热线是国家农业部与辽宁省政府联合共建的公益性信息咨询平台,自2005年7月成立,目前已开通12年,服务总量突破1500万例,日均电话量3000次以上,累积有效用户资料80万户。热线采取12小时人工话务值守、24小时自动语音服务、365天无休的全时段服务模式;426名农业专家、100余名专业咨询师为农民提供种植、养殖技术,推荐优良品种,指导致富生产,分析农产品市场行

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